Conditions de vente

Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin. Cependant le traitement des colis par les services postaux. Si vous recevez votre colis endommagé, merci de nous contacter le plus rapidement possible et nous ferons notre possible pour trouver une solution.

  1) Echanges:

Enchanted Studio® est une micro entreprise et les coûts excessifs impliqués dans le retour des marchandises ne sont pas tenables. Par conséquent, nous n’acceptons pas les remboursements, seulement les échanges. Souvent, les articles reviennent endommagés et nous ne pouvons les remettre en vente.

Si vous n’êtes pas 100% satisfaits et vous désirez un échange, merci de nous contacter le plus rapidement possible pour vous donner la marche à suivre.

Vous devez nous contacter à :  

,  au plus tard une semaine après réception de votre commande.

Tout retour doit être effectué dans les 14 jours suivant l’achat, tampon de la poste faisant foi. Tout retour effectué après ces 14 jours ou renvoyé endommagé ne sera ni accepté ni échangé. Enchanted Studio® se réserve le droit de refuser tout article retourné si ces directives n’ont pas été suivies.Tout retour doit bien emballé et, si nécessaire, assuré. Merci d’inclure toute information de notre part concernant le renvoi. Les coûts d’expédition de l’échange sont à la charge du client. Si vous désirez changer votre commande et que celle-ci a déjà expédiée, nous n’accepterons un échange seulement si ces directives ont été suivies.

 Les peintures originales ne sont ni échangeables ni remboursables.

  2) Livraison :

Les charges d’expédition sont basées sur le poids des articles. Enchanted Studio® est basé en France et vend à l’international. Tous nos envois se font via les services postaux français. Notez que nos frais d’expédition incluent également les frais d’emballage. Si le prix et les conditions des frais de port ne vous plaisent pas, merci de ne pas enchérir. L’envoi se fait normalement dans les 3-5 jours ouvrables suivant le paiement. Nous faisons de notre mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible, cependant les délais de réception dépendent de la poste, nous n’avons aucun contrôle sur ces délais. Nous expédions en lettre suivie ou colissimo. Les  peintures originales sont toujours envoyées en colissimo avec signature.


Sauf demande particulière qui doit être jointe au paiement, l'envoi se fait à l'adresse indiquée, veillez donc à ce qu'elle soit correcte et complète. Toute nouvelle réexpédition suite à un retour dû à une adresse erronée et/ou incomplète se fera au frais de l'acheteur.


  3) Paiements:

Pour tous les acheteurs, nous acceptons les règlements par PAYPAL. Nous acceptons également les cartes visa et mastercard, via paypal. Nous avons un compte paypal certifié et vérifié. PayPal est sûr, sécurisé et ne vous coûte rien.

Nous acceptons également les virements bancaires. Nous pouvons vous fournir nos coordonnées bancaires lors du paiement et dans notre email de confirmation. Merci de compter au moins 24 heures pour les virements. C’est notre méthode de paiement préférée pour nos clients en France.